永輝超市分批取消檢票制 藍(lán)天、萬嘉等超市也在醞釀中
備受爭(zhēng)議的超市檢票制度正在福州逐步退出歷史舞臺(tái)。近日,永輝集團(tuán)取消了國棉店、楊橋店、華林店等A類超市的檢票制,待集團(tuán)監(jiān)控裝置跟上后,其他B類超市也將全面推行無檢票制。與此同時(shí),藍(lán)天、萬嘉、新華都等超市也將是否取消檢票問題提上議事日程。
超市逐步取消檢票
近日,記者走訪市場(chǎng)發(fā)現(xiàn),在永輝超市國棉、屏山等門店購物,消費(fèi)者出門時(shí)不再需要把購物小票遞給工作人員蓋章了。消費(fèi)者買單付費(fèi)后,由收銀員隨手在購物小票上蓋章。
永輝超市董事長(zhǎng)助理翁海輝表示,為保障顧客的權(quán)益,推行人性化服務(wù),今年初,永輝在華林店率先推出試點(diǎn),取消檢票制度。經(jīng)過一段時(shí)間的市場(chǎng)考驗(yàn),受到消費(fèi)者認(rèn)同后,目前已經(jīng)推廣至永輝A類超市,待集團(tuán)監(jiān)控裝置跟上后,將在所有門店全面推行。這樣既可以達(dá)到防損目的,也充分尊重消費(fèi)者的權(quán)益。
永輝邁出了取消檢票的第一步,福州其他超市又將如何呢?昨日,藍(lán)天超市、萬嘉超市相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,超市已將是否取消檢票問題納入討論議程,今后超市可能會(huì)將在小票上蓋章的工作轉(zhuǎn)移到收銀臺(tái),由收銀員完成,這樣就能兼顧雙方利益。此外,新華都超市也表示將考慮此問題。
據(jù)記者了解,目前,福州沃爾瑪、好又多量販東街店、世紀(jì)聯(lián)華、家樂福、東街口屈臣氏已不再強(qiáng)制檢查消費(fèi)者的購物小票,但利多福、麥德龍等依然對(duì)消費(fèi)者執(zhí)行小票強(qiáng)制檢查制。
在收銀環(huán)節(jié)蓋章不侵權(quán)
既然取消檢票制度,為何還要在收銀環(huán)節(jié)在小票上蓋章呢?對(duì)于記者這個(gè)疑問,超市方解釋,其實(shí)多數(shù)超市在門口設(shè)置防損員進(jìn)行檢票,主要不是為了一一核對(duì)購物內(nèi)容,而是為了在小票上留下痕跡,防止顧客拿著之前的購物小票再次進(jìn)入超市,拿走相同的物品,卻不結(jié)賬,造成超市的損失。因此,取消門口檢票制度后,在購物單上蓋章還是不可少的。
對(duì)于多數(shù)超市普遍使用的門口檢票制度,省消委會(huì)早就作出這樣的定性:出于防損目的而強(qiáng)制驗(yàn)消費(fèi)者購物小票的規(guī)定屬不平等條款的一種,消費(fèi)者可向消協(xié)投訴。而對(duì)于超市改成在收銀臺(tái)環(huán)節(jié)對(duì)購物小票進(jìn)行蓋章的行為,福建遠(yuǎn)東大成律師事務(wù)所的盧孝波認(rèn)為,在收銀臺(tái)蓋章的行為屬經(jīng)營者的一種交易確認(rèn)行為,這種行為并不與消費(fèi)者購物付款后所享受物品的占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)、處分權(quán)等權(quán)利相沖突。
(記者 黃惠 實(shí)習(xí)生 林琪)