網(wǎng)上調(diào)查:  
 
      調(diào)查緣起：

      自今年4月以來(lái)大型超級(jí)市場(chǎng)家樂(lè)福被查出在中國(guó)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售假LV包被判賠30萬(wàn)元之后，在5月被查出銷(xiāo)售過(guò)保質(zhì)期限的食品，此后，本年的7月他又再次因?yàn)殇N(xiāo)售25種不合格小家電成為媒體黑名單的榜上一員，被再次推向了風(fēng)口浪尖。隨著改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展，外來(lái)的新生事務(wù)也不斷在國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)，諸如家樂(lè)福、麥德龍、百安居這樣的大型購(gòu)物中心、建材超市的確為人們的日常生活帶來(lái)了很多便利和幫助，而就在人們開(kāi)始逐漸習(xí)慣和接受這類(lèi)新生事務(wù)的時(shí)候，屢屢出現(xiàn)的銷(xiāo)售貨品質(zhì)量問(wèn)題又不得不讓我們反思，好的經(jīng)濟(jì)模式被合理引進(jìn)利用之后，誰(shuí)又能為他們的質(zhì)量買(mǎi)單呢？據(jù)相關(guān)媒體前不久的報(bào)道，10月23號(hào)上海市工商局在對(duì)本市流通領(lǐng)域經(jīng)銷(xiāo)的貨品進(jìn)行質(zhì)量抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)，專門(mén)銷(xiāo)售建材產(chǎn)品的大型建材市場(chǎng)――百安居、好美家都出現(xiàn)了不合格的人造地板，而此類(lèi)的報(bào)道之前也曾多次發(fā)生，到底誰(shuí)該我們的消費(fèi)者權(quán)益買(mǎi)單？

      專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)上海中智庫(kù)瑪市場(chǎng)研究有限公司www.comr.com.cn借助其網(wǎng)絡(luò)調(diào)研平臺(tái)www.51poll.com專門(mén)針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題在上海地區(qū)做了專項(xiàng)調(diào)查，本次共有3123名上海本地市民參加了抽樣調(diào)查，其中以來(lái)學(xué)歷在本科以上的人群比例為67.81%，35.12%的被調(diào)查者是“已經(jīng)結(jié)婚，并有孩子”的家庭狀況，而他們中間過(guò)半(55.61%)的人群年齡都在26-39歲之間。本次調(diào)查的真實(shí)度大于98.36%，誤差率小于2%。

      ◎ 99.51%的被調(diào)查者都有過(guò)大型超市購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)；

      ◎ 68.14%的人前往大型超市的頻率在“一周1-2次之間”；

      ◎ 69.61%的參與者對(duì)于大型超市頻頻出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題感到驚訝；

      ◎ 53.92%的人表示這類(lèi)報(bào)道會(huì)改變自己今后前往大型超市的頻率；

      盡管銷(xiāo)售過(guò)期食品被屢屢曝光，盡管所有顧客都非常重視食品安全和商家的信譽(yù)度，家樂(lè)福的各家門(mén)店依舊是顧客迎門(mén)、生意火爆。所以，問(wèn)題的核心不是處罰力度，而是為何顧客難以拋棄違規(guī)零售企業(yè)？

      依據(jù)中智庫(kù)瑪此次調(diào)查結(jié)果顯示，在99.51%曾經(jīng)去過(guò)大型超市購(gòu)物中心的人群中，近半成的人前往的理由是因?yàn)椤澳抢锾峁┑奈锲贩N類(lèi)繁多”，而18.14%的人是因?yàn)椤皟r(jià)格便宜”的原因，另外還有11.71%的人選擇了“離家近、方便”的原因，通常選擇了以上幾種購(gòu)物原因的人平均每周前往的次數(shù)在1-2次之間，有68.14%，更有21.08%的被調(diào)查者前往這類(lèi)超市購(gòu)物的頻率達(dá)到每天一次。

      誰(shuí)來(lái)為消費(fèi)者的利息買(mǎi)單？針對(duì)這個(gè)問(wèn)題調(diào)查結(jié)果顯示：66.68%的人認(rèn)為應(yīng)該是商家自己；21.03%的人認(rèn)為應(yīng)該是政府；此外還有8.12%的人認(rèn)為應(yīng)該是媒體。而到底如何解決才是真正保障了消費(fèi)者自身的權(quán)益呢？34.34%的人認(rèn)為應(yīng)該是“企業(yè)在今后當(dāng)中堅(jiān)決杜絕這類(lèi)現(xiàn)象的發(fā)生，并給予保證”；27.16%的人覺(jué)得是“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上解決并給予經(jīng)濟(jì)力度的處罰”；還有21.22%的人則表示希望在“今后進(jìn)貨渠道上嚴(yán)格把關(guān)”；12.10%的人認(rèn)為媒體是輿論監(jiān)督最好的武器，所以應(yīng)該“媒體來(lái)介入，時(shí)時(shí)跟進(jìn)”。

      根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果顯示，眾多的參與者還是希望保障消費(fèi)者利益應(yīng)該真正從企業(yè)內(nèi)部自身做起，因?yàn)楫吘固幜P、責(zé)難都不是最有利的改變措施，只有商家、企業(yè)自身從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的軌跡中逐漸認(rèn)清自身的問(wèn)題，想辦法解決他而不是一味的用經(jīng)濟(jì)實(shí)力來(lái)強(qiáng)打強(qiáng)壓、財(cái)大氣粗的破壞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)程，這才能從根本上不為消費(fèi)者所擯棄。