8月7日，山西省運(yùn)城市政府舉行新聞發(fā)布會(huì)，運(yùn)城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)、新聞發(fā)言人段保宏就運(yùn)城市上半年食品安全工作情況和12315投訴舉報(bào)情況進(jìn)行了信息發(fā)布和解讀并回答了記者提問(wèn)。發(fā)布會(huì)由市委宣傳部辦公室主任李世清主持。今年上半年運(yùn)城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局圍繞創(chuàng)建國(guó)家食品安全示范城市，認(rèn)真落實(shí)“四個(gè)最嚴(yán)”要求，主要采取了七項(xiàng)行動(dòng)：制定全市食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)年度檢查計(jì)劃;持續(xù)推動(dòng)“明廚亮灶”工程建設(shè);全面開(kāi)展了2019年校園食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作;積極推進(jìn)8個(gè)縣市的省級(jí)食品安全示范縣創(chuàng)建工作;五加強(qiáng)食品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的調(diào)查處置工作;堅(jiān)持“結(jié)合實(shí)際、聯(lián)系群眾、貼近生活”的宣傳原則，充分利用食品安全宣傳周活動(dòng)，開(kāi)展食品安全進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)“五進(jìn)”專(zhuān)場(chǎng)主題宣傳;加強(qiáng)食品安全抽檢檢測(cè)工作。嚴(yán)把食品安全防線(xiàn)，確保全市老百姓們“舌尖上的安全”。

      段保宏表示，下半年要著力做好六個(gè)方面工作：一是重新調(diào)整市食品安全委會(huì)組成，進(jìn)一步修訂完善工作機(jī)制，切實(shí)落實(shí)食品安全屬地責(zé)任和部門(mén)監(jiān)管職責(zé)。二是修訂運(yùn)城市創(chuàng)建國(guó)家食品安全示范城市標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)辦法，完善創(chuàng)建機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制，推進(jìn)我市“雙安雙創(chuàng)”示范創(chuàng)建工作。三是加大食品安全監(jiān)管力度，不斷消除監(jiān)管漏洞和盲區(qū)。四是不斷提升食品安全檢測(cè)能力和智慧監(jiān)管信息化水平。五是強(qiáng)化監(jiān)管人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。六是加大宣傳力度，強(qiáng)化正面宣傳輿論導(dǎo)向作用。

      段保宏就12315投訴舉報(bào)情況進(jìn)行了說(shuō)明。他指出，五線(xiàn)整合是落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局決策部署的重要舉措，也是便民利企、改善營(yíng)商環(huán)境、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的客觀需要。今年五月份，根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管 總局和省局的有關(guān)要求，運(yùn)城市市場(chǎng)監(jiān)管局全面啟動(dòng)了“五線(xiàn)整合、一號(hào)對(duì)外”工作。所謂五線(xiàn)合一，就是為適應(yīng)市場(chǎng)監(jiān)管體制改革，將原有的12315(消費(fèi)者投訴)、12365(質(zhì)監(jiān))、12331(食品藥品)、12358(物價(jià))、12330(知識(shí)產(chǎn)權(quán))等5條消費(fèi)維權(quán)熱線(xiàn)平臺(tái)進(jìn)行全面整合，最終實(shí)現(xiàn) “一號(hào)對(duì)外、多線(xiàn)并號(hào)、集中接聽(tīng)、各級(jí)承辦、部門(mén)依責(zé)辦理”的目標(biāo)。在推進(jìn)過(guò)程中，主要采取三項(xiàng)舉措：一是暢通一部熱線(xiàn)。二是建好一個(gè)大廳。三是配硬一支隊(duì)伍。截止目前，我市已全面實(shí)現(xiàn)了“五線(xiàn)合一，一線(xiàn)對(duì)外”目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了與全國(guó)12315平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接。同時(shí)，五線(xiàn)整合后將第一時(shí)間在運(yùn)城各大媒體向全市廣大消費(fèi)者予以通告。

五線(xiàn)合一以來(lái)，中心共接聽(tīng)消費(fèi)者電話(huà)7698件，同比增加14%。其中，咨詢(xún)6424件，同比增加13%;投訴914件，同比增加7%;舉報(bào)360件，同比增加5%。為社會(huì)以及消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1000余萬(wàn)元。