家樂福、物美等30余家大型商場超市“集合” 海淀工商今天作出硬性要求

　　投訴限期不解決商家挨罰

　　責任不在經(jīng)營者一方的除外　首次要求供貨方提供添加劑、防腐劑、色素報告

　　今天上午，記者從海淀工商分局獲悉，今后，商家向超市供貨時，必須提供與食品有關(guān)的添加劑、防腐劑、色素、甜味劑報告。

　　此外，“所有投訴必須解決?！焙５砉ど谭志窒嚓P(guān)負責人表示，這是分局首次將此項作為硬性要求提出。

　　據(jù)介紹，普通的質(zhì)量問題投訴，由12315轉(zhuǎn)達給分局，分局轉(zhuǎn)到轄區(qū)工商所，執(zhí)法人員將責令商場2日內(nèi)必須與消費者取得聯(lián)系，9日內(nèi)必須解決。對于涉及人身安全的重大疑難投訴，要求3個月到半年必須解決，如在規(guī)定期限內(nèi)不能給予解決，商家將會依法受到處罰。

　　但“責任不在經(jīng)營者這一方”的情況下，商場可以中止調(diào)解。

　　據(jù)了解，商家在解決顧客投訴時有兩種情況，有的是很快就解決，還有的是久拖而不決，使消費者的權(quán)益很難得到及時有效的保護。鑒于此，海淀工商分局作出這樣的決定。

　　此外，海淀工商分局要求商場超市對干菜、菌類、醬腌菜等易出現(xiàn)問題的食品嚴控進貨關(guān)，并首次硬性要求商場必須向供貨方索要與食品有關(guān)的添加劑、防腐劑、色素、甜味劑檢驗報告，并保留所有進貨票據(jù)，供工商部門檢驗。

　　記者了解到，以上新規(guī)將在今天下午的海淀區(qū)大型商業(yè)企業(yè)聯(lián)系會上公布，屆時家樂福、物美、小白羊、超市發(fā)、華普、雙安、翠微等轄區(qū)內(nèi)30余家商場超市將參加。