近來(lái)，石家莊許多超市為了增加競(jìng)爭(zhēng)砝碼，紛紛開(kāi)行了免費(fèi)乘坐的購(gòu)物直通車(chē)。此舉倒是方便了一些市民，但這些車(chē)輛的管理、安全等問(wèn)題卻少有人關(guān)注

　　家住省會(huì)建明小區(qū)的李廣玲大媽?zhuān)鼇?lái)總喜歡去離家很遠(yuǎn)的易初蓮花超市購(gòu)物。李大媽說(shuō)，她喜歡去這個(gè)超市的主要原因是因?yàn)樵诩议T(mén)口就能坐上該超市的購(gòu)物直通車(chē)，“買(mǎi)東西還有車(chē)接車(chē)送，太方便了”！

■競(jìng)爭(zhēng)“逼”出免費(fèi)車(chē)

　　像李大媽這樣，最近，超市購(gòu)物直通車(chē)受到很多省會(huì)市民的喜愛(ài)，尤其是那些時(shí)間相對(duì)寬裕的中老年人?！白?chē)是免費(fèi)的，每天定點(diǎn)在小區(qū)門(mén)口發(fā)車(chē)，坐上它不光購(gòu)物方便，還順便逛了街！”

　　據(jù)城管部門(mén)統(tǒng)計(jì)，省會(huì)各超市開(kāi)出的購(gòu)物直通車(chē)目前有30多輛。這些車(chē)輛的行車(chē)路線、到各站點(diǎn)的時(shí)間，各超市都做了詳細(xì)宣傳。有制成海報(bào)張貼在超市顯著位置的，有做成宣傳頁(yè)直接發(fā)到小區(qū)居民手中的，甚至一些超市的店內(nèi)廣播還輪番播出開(kāi)往各個(gè)方向的車(chē)輛的發(fā)車(chē)時(shí)間。

　　“現(xiàn)在各超市里的商品價(jià)格都差不多，誰(shuí)的延伸服務(wù)做得好，誰(shuí)就能爭(zhēng)取到更多的客源?！北｝垈}(cāng)超市在省會(huì)最早開(kāi)行了購(gòu)物直通車(chē)。該超市企劃部的錢(qián)新博說(shuō)，最初他們只是想通過(guò)開(kāi)行購(gòu)物直通車(chē)提升服務(wù)、宣傳企業(yè)形象，后來(lái)與別家“搶客源”的目的才明確起來(lái)。

　　每家超市開(kāi)業(yè)前都會(huì)充分考慮周邊商圈的消費(fèi)潛力，但近幾年省會(huì)大超市越開(kāi)越多，分布越來(lái)越密集，原來(lái)的商圈范圍已不能滿(mǎn)足超市的“胃口”，開(kāi)通購(gòu)物直通車(chē)就成了各超市擴(kuò)大商圈，招攬自身商圈以外客源的重要手段。以保龍倉(cāng)超市槐底店為例，他們一共開(kāi)通了去往五七路、龍泉花園和煉油廠三個(gè)方向的購(gòu)物直通車(chē)，一到一個(gè)半小時(shí)發(fā)一趟車(chē)。據(jù)錢(qián)新博介紹，這些車(chē)平均每天能為超市增加200多名顧客。

■與“公交”搶飯吃？

　　雖然該超市管理人員口口聲聲稱(chēng)，因?yàn)橛蛢r(jià)、運(yùn)費(fèi)上漲等原因，這些車(chē)輛其實(shí)并沒(méi)有給超市帶來(lái)多少利潤(rùn)，頂多也就是個(gè)收支相抵。但即使這樣，他們也承認(rèn)，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈，他們寧愿在其它管理環(huán)節(jié)上降低成本，也不能輕易停開(kāi)這些車(chē)輛。因?yàn)榭驮词怯邢薜模悴蝗尵偷扔诎堰@些客源白送給了別人。

　　 除了購(gòu)物乘坐超市購(gòu)物直通車(chē)外，一些省會(huì)市民上街也順便搭上了購(gòu)物直通車(chē)。

　　為省會(huì)某超市開(kāi)購(gòu)物直通車(chē)的司機(jī)韓師傅說(shuō)，在超市門(mén)前坐購(gòu)物直通車(chē)要憑當(dāng)日的購(gòu)物小票，但在各小區(qū)門(mén)口坐車(chē)，一般沒(méi)什么條件，車(chē)停在那兒誰(shuí)上都行。因?yàn)闆](méi)有什么制約，一些人出門(mén)辦事也紛紛“蹭車(chē)”。韓師傅說(shuō)，尤其是早晨那班車(chē)，總是坐得滿(mǎn)滿(mǎn)的，但其實(shí)大都是上班族，因?yàn)楹苌儆腥艘淮笤缇凸涑?。因?yàn)橘?gòu)物直通車(chē)一般都借小區(qū)附近的公交站臺(tái)停靠，一些等公交車(chē)的市民也趁機(jī)搭車(chē)，這在客觀上就搶走了部分公交客源。

　　超市購(gòu)物直通車(chē)在涉嫌“威脅”公交車(chē)?yán)娴耐瑫r(shí)，因?yàn)楣芾砩系囊恍┣啡?，它在一定程度上也擾亂著城市公共客運(yùn)秩序。在采訪中發(fā)現(xiàn)，為了更多地招攬顧客，這些購(gòu)物直通車(chē)開(kāi)行過(guò)程中往往?？空静灰?guī)范，侵占公交站點(diǎn)、私設(shè)站點(diǎn)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。而易初蓮花超市一名自稱(chēng)是該超市購(gòu)物直通車(chē)主管的人員就稱(chēng)，在路上，有人要求上車(chē)，只要不是路口一般都會(huì)停車(chē)。

　　從石家莊市運(yùn)管處了解到，超市購(gòu)物直通車(chē)雖然是免費(fèi)乘坐，沒(méi)發(fā)生運(yùn)費(fèi)的單獨(dú)核算，但因?yàn)槠溟_(kāi)行目的是為超市載客營(yíng)利，運(yùn)費(fèi)變相包含在了超市的贏利中，故應(yīng)當(dāng)視為是營(yíng)運(yùn)性質(zhì)的車(chē)輛。運(yùn)管處法制科科長(zhǎng)張建朝說(shuō)，雖然從道理上講是這樣，但從全國(guó)情況來(lái)看，超市購(gòu)物直通車(chē)還是一種新生事物，對(duì)它的管理還沒(méi)有一個(gè)明確說(shuō)法。目前省會(huì)也還沒(méi)有把這些車(chē)輛列入營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的管理范疇，對(duì)這些車(chē)輛沒(méi)有辦理客運(yùn)營(yíng)運(yùn)手續(xù)。

■免票能否“免責(zé)”？

　　超市購(gòu)物直通車(chē)給市民提供了一道“免費(fèi)午餐”，但這頓“美餐”能否吃得“香甜”還是個(gè)問(wèn)題。

　　石家莊市運(yùn)管處客運(yùn)科朱科長(zhǎng)說(shuō)，按照交通部的有關(guān)規(guī)定，凡擔(dān)當(dāng)客運(yùn)營(yíng)運(yùn)任務(wù)的車(chē)輛，為了保障其安全性，除了每年一次的例行車(chē)輛檢驗(yàn)外，每季度還要進(jìn)行一次綜合性能檢查。但目前在省會(huì)運(yùn)行的這些購(gòu)物直通車(chē)都沒(méi)有做過(guò)這種檢查。

　　筆者了解到，作為購(gòu)物直通車(chē)的車(chē)輛，一般都是由超市從社會(huì)上雇來(lái)的，超市、車(chē)輛、司機(jī)三者之間是相對(duì)獨(dú)立的。如果駕駛員的服務(wù)質(zhì)量有問(wèn)題，應(yīng)該找誰(shuí)投訴？人們拎著大大小小的購(gòu)物袋擁擠上車(chē)，乘車(chē)中的安全如何保證？如果出現(xiàn)了交通意外，誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任？面對(duì)這一系列問(wèn)題，一些超市表示，因?yàn)榈侥壳斑€沒(méi)發(fā)生過(guò)這樣的事情，他們也沒(méi)有過(guò)多的考慮。

　　免票是否就意味著“免責(zé)”？

　　筆者了解到，目前我國(guó)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也還沒(méi)有適用于這種免費(fèi)乘車(chē)的規(guī)定。消費(fèi)者乘坐免費(fèi)班車(chē)，不享有乘坐公交、出租、長(zhǎng)途汽車(chē)的權(quán)利，因?yàn)樗麄儾痪邆湎M(fèi)行為特征。從這個(gè)角度考慮，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)提醒，市民乘坐免費(fèi)購(gòu)物車(chē)一定要謹(jǐn)慎，因?yàn)橐坏┌l(fā)生事故，特別容易引起糾紛，乘客自身權(quán)益也較難維護(hù)。