8月1日起，福州公交不收空調(diào)費了，這無疑是好消息。但消息出來后，不少市民開始關(guān)心，此前在榕城一卡通月票卡的電子錢包區(qū)域中存的錢能否退或轉(zhuǎn)存到月票卡中。  

　　案例 不能退不能轉(zhuǎn) 乘客很郁悶  

　　小鄭是每天擠公交的上班一族，為此她辦了張福州公交月票  

　　卡，即榕城一卡通。進(jìn)入夏季，為了省去找零的麻煩，小鄭同時在卡上開通電子錢包功能，這樣，刷了月票卡后，可以直接再從電子錢包功能區(qū)上刷走一元的空調(diào)費。  

　　因為榕城一卡通的網(wǎng)點較少，她每次充值都多存錢。上個月，她剛在一卡通電子錢包中存了300元，沒想到下個月起空調(diào)費就取消了，現(xiàn)在卡里還剩近200元。  

　　小鄭想把電子錢包的錢轉(zhuǎn)存到月票區(qū)域中，沒想到一卡通充值網(wǎng)點的工作人員告訴她：這錢沒法退也沒法轉(zhuǎn)，只能到永輝超市的3個網(wǎng)點和美可面包店10個門店去消費。小鄭很郁悶，超市網(wǎng)點離自己家太遠(yuǎn)，平時也沒吃面包的習(xí)慣，“這叫我怎么消費？”  

　　小鄭認(rèn)為最好的辦法就是把卡里的錢直接轉(zhuǎn)到月票區(qū)使用，要么就得允許退錢。  

　　解釋 擔(dān)心出現(xiàn)“擠兌”潮  

　　對小鄭的疑問，昨日，記者采訪了榕城一卡通公司。  

　　該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，電子錢包區(qū)域中的錢要轉(zhuǎn)到月票區(qū)域，還受到一些技術(shù)限制，因此在充值網(wǎng)點沒法完成，必須把卡回收到后臺先進(jìn)行清空處理，而后再轉(zhuǎn)。  

　　但是，目前福州有20萬張月票卡，一張卡的處理時間估計要7到10個工作日，這樣需耗費大量時間，且在處理期間，市民的卡也無法正常使用。  

　　至于退款，公司正在討論解決方案。公司擔(dān)心短時間大量市民涌進(jìn)一卡通網(wǎng)點退款，會給系統(tǒng)造成巨大壓力，甚至可能出現(xiàn)安全問題。  

　　因此，他們建議廣大榕城一卡通用戶，最好的方法就是：將電子錢包中多存的錢到永輝超市、美可面包店消費，目前永輝(楊橋店、鼓山苑店、鰲峰店)和美可面包店(鼓西店、六一店、群眾東路店、福大店、湖前店、師大店、沃爾瑪?shù)?、附中店、連福店、銅盤店)都可以刷卡消費。  

　　至于確實需要劃轉(zhuǎn)到月票區(qū)域或者退錢的用戶，公司將在8月1日系統(tǒng)調(diào)整完畢后再制訂解決方案。  

　　工商 限制消費 可投訴  

　　榕城一卡通公司的上述行為，是否侵犯消費者的權(quán)益？  

　　福州工商局有關(guān)人士昨日表示，這就要看8月1日時限到達(dá)后，具體的解決方案是什么。  

　　如果該公司還是規(guī)定只能在幾家指定的商家消費才能用掉卡里的錢，而不能退錢或者轉(zhuǎn)換用途，那就涉嫌“限制消費”。  

　　所謂“限制消費”，是不正當(dāng)競爭中的一種，是一種違法行為。如果消費者碰到這種情況，可向“12315”投訴。

    ( 記者 陳佳佳)